Cambiar cuenta bancaria en el SEPE: cómo actualizarla online

El cambio de cuenta bancaria en el SEPE es uno de los trámites más urgentes que puede necesitar un perceptor de prestación: si el SEPE tiene un IBAN incorrecto o de una cuenta cancelada, el pago se devolverá y la prestación quedará suspendida hasta que se corrija. El SEPE no tiene obligación de reintentar el pago de forma automática — debes tú notificar la nueva cuenta. Los pagos devueltos por cuenta incorrecta no se pierden; se abonan en cuanto se actualiza el dato, pero el retraso puede ser de semanas.

Hay un detalle técnico importante: el IBAN que se comunica al SEPE debe ser de una cuenta de la que seas titular o cotitular. No vale una cuenta de familiar aunque sea de confianza — si el SEPE detecta que el titular de la cuenta no coincide con el perceptor de la prestación, puede bloquear el pago y requerir justificación. Desde 2023, el SEPE hace comprobaciones automáticas de titularidad cruzando con la Seguridad Social.

Debes actualizarlo cuando cierras o cancelas la cuenta bancaria donde recibes el paro, cuando cambias de banco y el número de cuenta cambia, cuando recibes una comunicación del SEPE indicando que un pago ha sido devuelto por cuenta incorrecta, o cuando detectas que llevas días sin recibir el pago habitual.

Los casos más habituales son: persona que cierra su cuenta en una entidad y se va a otra; trabajador que abre una cuenta nueva con mejor oferta y quiere domiciliar el paro; perceptor que recibe una notificación de pago devuelto y necesita corregir el IBAN urgentemente; y persona que empieza a cobrar el paro por primera vez y detecta que el IBAN registrado en su expediente anterior era de una cuenta ya cerrada.

Una vez actualizado, el SEPE enviará los próximos pagos al nuevo IBAN. Si había pagos retenidos, revisa tu cuenta en los días siguientes al cambio. Si en 15 días no recibes el pago, contacta con el SEPE para verificar que el cambio se ha procesado correctamente.